Présentation du métier de dépanneur

Statut
N'est pas ouverte pour d'autres réponses.

Service Dépannage

Dépanneur
Inscrit
7 Avril 2017
Messages
539
Réactions
237
Présentation du métier:
Le dépanneur est un professionnel de la mécanique qui intervient sur route et autoroute pour répondre à l'appel de détresse d'un conducteur en panne. C'est souvent l'homme des situations difficiles.
C'est un métier qui ne s'improvise pas... Quand on fait du dépannage, il est indispensable d'avoir un état d'esprit de sauveteur.

Le dispatcheur répondra à l'appel du chauffeur en panne ou accidenté. Il questionnera d'abord l'automobiliste sur le type de véhicule qu'il conduit et sur le problème rencontré afin d'établir un pré-diagnostic et de sélectionner les outils à emporter au cas où la réparation pourrait avoir lieu sur place.
Celui-ci dispatchera ensuite l'intervention vers un des dépanneurs les plus proches du lieu de l'intervention.

Le dépanneur possède donc un équipement complet de dépannage que nous aborderons plus tard.
S'il intervient au bord de la chaussée, il met en place les signalisations et dispositifs de sécurité autour du véhicule pour effectuer un dépannage rapide.
Si nécessaire, il prend en remorque le véhicule en panne avec une dépanneuse et conduit le véhicule dans son garage ou sur un autre lieu en accord avec le client.
Très souvent c'est lui qui établit la facture et la présente au client.

Phrase secrète : "Altis Dépannage, Un service rapide et courtois"

Autonome, le dépanneur exerce un métier où ses déplacements multiplient les contacts avec un public souvent dans la difficulté. Il doit en tenir compte et chercher à la rassurer. En cas d'intervention après un accident ce professionnel est aussi en liaison avec du personnel de secours, pompiers et gendarmerie. La plupart du temps il est missionné par les réseaux d'assistance.

Conditions de travail :
Le dépanneur peut travailler au garage ou en extérieur.
Le plus souvent il travaille seul et les horaires sont parfois élastiques et nocturnes, plus permanence en week-end (système d'astreinte par rotation). Les interventions mettent parfois les professionnels en présence de victimes blessées. Au milieu de la circulation les impératifs de sécurité sont stricts : port d'un vêtement spécifique (voyant) !

Qualités requises:
  • connaissances en mécanique
  • sens de l'analyse et de la synthèse
  • maîtrise des technologies informatiques
  • maîtrise des outils de contrôle électronique
  • rigueur, méthode et précision
  • autonomie
  • sens du contact et maîtrise de soi
  • endurance physique
 
Dernière édition:
Statut
N'est pas ouverte pour d'autres réponses.

Haut